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¿Cómo renuevo mi firma electrónica?

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y cédula/RUC; te indicamos los requisitos y gestionamos la renovación. La firma tiene validez por un año.

No puedo emitir una factura electrónica, ¿qué hago?

Verifica tu conexión y que tu firma esté vigente. Si el problema continúa, envíanos el mensaje de error por este formulario o WhatsApp y lo revisamos contigo.

¿Cuándo vencen mis declaraciones ante el SRI?

Depende del noveno dígito de tu RUC. Si eres nuestro cliente, te recordamos cada vencimiento; si tienes dudas, contáctanos y te orientamos.

¿Cómo recupero el acceso a la plataforma?

Usa la opción de recuperar contraseña en la pantalla de inicio. Si no recibes el correo, escríbenos para restablecerlo manualmente.

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